Kontakt z nami
W Novoline dążymy do zapewnienia Państwu płynnego i przyjemnego doświadczenia w grach. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Nasz zespół wsparcia klienta jest dostępny od 07:00 do 24:00 CET, siedem dni w tygodniu. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem czatu na żywo, e-maila lub telefonu w tych godzinach, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Aby uzyskać dostęp do funkcji czatu na żywo, wystarczy kliknąć przycisk "Czat na żywo" w prawym dolnym rogu ekranu i wpisać swoje imię. Jeden z naszych agentów wsparcia wkrótce się z Państwem skontaktuje, aby pomóc w pytaniach lub problemach.
Jeśli wolisz wsparcie przez e-mail, prosimy o przesłanie zapytania. Nasz zespół odpowie w ciągu 4 godzin w godzinach pracy.
Aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, prosimy odwiedzić naszą obszerną sekcję FAQ w języku polskim. Znajdą Państwo także pomocne przewodniki dotyczące odpowiedzialnego gry oraz rozwiązywania problemów technicznych.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy weryfikacji tożsamości, resetowaniu haseł lub jakichkolwiek innych zapytaniach dotyczących konta, prosimy o kontakt. Nasz zespół jest tutaj, aby prowadzić Cię na każdym kroku.
W przypadku problemów technicznych lub pytań dotyczących rozgrywki, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Jeśli masz skargę lub spór dotyczący swojego doświadczenia w grze, prosimy o poinformowanie nas za pośrednictwem e-maila. Będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem zgodnie z naszymi zasadami i regulacjami.
Proszę pamiętać, że czasy odpowiedzi mogą się różnić w zależności od złożoności problemu oraz zastosowanego kanału wsparcia. Nasz zespół stara się dostarczać Państwu odpowiedzi na czas, jednocześnie utrzymując wysokie standardy wsparcia.
